Al momento de realizar una compra con tu Tarjeta CMR, el vendedor o cajero te solicitará que confirmes el monto de tu compra e ingreses tu Clave Pin CMR (contraseña personal de 4 dígitos). Si haz ingresado correctamente tu Clave Pin CMR, se aprueba la venta y se imprime tu Comprobante de Venta, el cual es tu respaldo de la compra con tarjeta de crédito en ese comercio. Recuerda que tu Clave Pin CMR es personal y no debes entregarla a nadie.

Al momento de recibir tu Tarjeta CMR en cualquier Sucursal CMR ubicadas en tiendas Falabella, Homecenter Sodimac o Tottus, te solicitarán ingresar una contraseña de 4 dígitos que será tu Clave Pin CMR. Como recomendación no uses claves fáciles de descubrir como 0123, la fecha de tu cumpleaños o la dirección tu casa. La clave que elijas debe ser difícil de descifrar por terceras personas. Obtener tu Clave Pin CMR no tiene ningún costo asociado para ti.Recuerda que si no obtuviste tu Clave Pin CMR al abrir la tarjeta debes acercarte a cualquier sucursal CMR en tiendas Falabella, Homecenter o Tottus y activarla.

Tu Clave Pin CMR queda activa inmediatamente una vez que ingresas los 4 dígitos solicitados por una de nuestras ejecutivas en una sucursal CMR al entregarte la tarjeta, por lo que puedes comenzar a utilizar inmediatamente tu CMR. Para cambiar tu Clave Pin CMR puedes hacerlo directamente en Sucursales CMR ubicadas en tiendas Falabella, Homecenter Sodimac o Tottus o Cajeros Automáticos Banco Falabella a lo largo del país.

La Clave Pin CMR puede solicitarla tanto el titular de la tarjeta como sus adicionales. Si eres titular de tu Tarjeta CMR CMR Crédito Universal, al momento de recibirla debes seleccionar una clave personal para tu tarjeta Titular. Para obtener el Pin CMR de las tarjetas adicionales, los portadores de estas deben acercarse a cualquier sucursal CMR ubicadas en tiendas Falabella, Homecenter Sodimac o Tottus para seleccionar el Pin CMR.

En caso de olvidar tu Clave Pin CMR puedes acercarte directamente a cualquier Sucursal CMR ubicadas en tiendas Falabella, Homecenter Sodimac o Tottus para seleccionar nuevamente tu Clave Pin CMR.

La Tarjeta CMR Crédito Universal entrega un indicador llamado CAE (Carga Anual Equivalente) que corresponde a la tasa anual que pagarías como cliente si hicieras una compra por determinado valor y la fueses pagando en montos iguales durante 36 meses consecutivos; saldando al mes 36 el total de la deuda. Este indicador refleja todos los costos asociados a tu crédito en un período de un año y se expresa en forma de porcentaje.

Sí. El CAE va cambiando mes a mes, ya que depende de tu deuda como cliente, del cupo y de la tasa de interés vigente que tienes actualmente. Para conocer tu CAE puedes revisar en Tasas y Comisiones de tu Tarjeta CMR Crédito Universal o bien consultar en las Sucursales CMR y en los Estados de Cuenta CMR mensuales.

Si necesitas bloquear tu Tarjeta CMR Crédito Universal debes realizarlo llamando al siguiente teléfono:

• En Chile al Call Center llamando al 600 390 6000

También puedes bloquear tu Tarjeta CMR Crédito Universal en nuestras sucursales CMR ubicadas en las tiendas Falabella, Homecenter Sodimac y Tottus.

Si necesitas aumentar el cupo de tu tarjeta CMR Falabella sólo tienes que actualizar tus datos personales en cualquier Sucursal CMR ubicadas en las tiendas Falabella, Homecenter Sodimac y Tottus, especialmente los datos relacionados con tu Situación Laboral (Renta, Datos de Empresa donde trabajas, etc.) para que podamos evaluar tu solicitud. Así podremos analizar tu situación personal para considerar un posible aumento de cupo.

Al momento de recibir tu Tarjeta Tarjeta CMR Crédito Universal en cualquier Sucursal CMR ubicada en tiendas Falabella, Homecenter Sodimac o Tottus, te solicitarán ingresar una contraseña de 4 dígitos que será tu Clave Pin CMR. Recuerda que debes utilizar dígitos que sean sólo de tu conocimiento y que te brinden un gran nivel de seguridad.

Obtener tu Clave Pin CMR no tiene ningún costo asociado para ti.

Si, toda vez que cambies tu tarjeta CMR Falabella Crédito Universal debes cambiar tu Clave Pin CMR.

No. Si eres titular de tu Tarjeta CMR Crédito Universal, al momento de recibirla debes seleccionar una Clave Pin CMR personal para tu tarjeta Titular. Para obtener la Clave Pin CMR de las tarjetas adicionales, los portadores de estas deben acercarse a cualquier sucursal CMR ubicada en tiendas Falabella, Homecenter Sodimac o Tottus para seleccionar la Clave Pin CMR según su conveniencia.

En caso de olvidar tu Clave Pin CMR puedes acercarte directamente a cualquier Sucursal CMR ubicada en tiendas Falabella, Homecenter Sodimac o Tottus para seleccionar nuevamente tu Clave Pin CMR.

Si, por tres intentos erróneos tu Clave Pin CMR se bloquea por seguridad. Si te encuentras en esta situación puedes acercarte a cualquier sucursal CMR ubicadas en tiendas Falabella, Homecenter Sodimac o Tottus o bien llámanos al Call Center al 600 390 6000.

La Clave Internet es la contraseña que te permite acceder a información sobre tu cuenta a través de Call Center llamando al 600 390 6000, acceder a información sobre tu cuenta y a todos los servicios transaccionales desde nuestro sitio CMR (www.cmr.cl) y en los Kioscos de Autoservicio disponibles en Sucursales CMR. Además, tu clave sirve para realizar el pago de tu Estado de Cuenta CMR Falabella, Pago de Cuentas de Servicios (Portal de Pagos CMR), Transferir Avances en Efectivo CMR y Super Avance y Recargas Telefónicas. La Clave Pin CMR es la contraseña de tus Tarjetas CMR que te permite efectuar compras en comercios adheridos.

A diferencia de las tarjetas que cuentan con un sistema de pago en cuotas, las tarjetas con Sistema Revolving o refundido te brindan mayor flexibilidad de pago. Al recibir tu Estado de Cuenta CMR Falabella, podrás elegir el monto que deseas cancelar: desde un pago mínimo hasta el total de los cargos del mes.