• No entregues datos personales por teléfono.
• No existen concursos telefónicos en que se pidan datos personales y menos que te inviten a comprar alguna tarjeta de prepago celular.
• Mantén siempre tu tarjeta en un lugar seguro, nadie más que tú puede hacer uso de ella.
• Cada cierto tiempo cambia la combinación de tu clave secreta.
• No uses como clave información como tu fecha de nacimiento, dirección, fecha de cumpleaños u otros fáciles de identificar.
• No compartas nunca tus claves.
• Al usar un computador que no es tuyo, recuerda borrar las cookies y cuentas autentificadas. Además, NO se recomienda seleccionar recordar clave y nunca olvides cerrar la sesión.
• Por último, recuerda que NUNCA te solicitaremos contraseñas telefónicamente o mediante correos electrónicos. Si recibes una solicitud de este tipo, denúnciala 600 390 6000.

Es un e-mail que aparenta provenir de una empresa reconocida, en el que se utiliza su marca o logo. Están diseñados para obtener datos personales de los clientes mediante engaño, y eventualmente utilizar dichos datos con el fin de cometer fraude o involucrar a los clientes en operaciones ilícitas.

Los clientes por falta de información responden este e-mail y son engañados para que entreguen claves, números de tarjetas de crédito, carné de identidad u otros.

CMR Falabella nunca solicitará a través de un e-mail tu clave secreta, ni número de tarjeta. Si quieres validar concursos y/o promociones, ingresa a nuestro sitio web www.cmr.cl.

1.- Si te solicitan información personal.

CMR Falabella nunca pedirá tu número de tarjeta, cuenta o cualquier otro dato personal por correo electrónico.

2.- Si anuncian problemas en tu cuenta.

Por ejemplo: Si no envía su clave secreta y Rut en un plazo de 48 horas, su cuenta quedará cerrada. Estos tipos de mensajes, están diseñados para generar alerta, de modo que los clientes responden sin pensar. NUNCA envíes esta información.

3.- Si te solicitan hacer un click para acceder a tu cuenta.

Los mensajes tienen link o formulario para completar, tal como lo haría un sitio web. Aunque no entregues datos personales, puedes estar descargando un virus que registra la actividad del teclado. Los e-mail de CRM Falabella jamás tienen un link directo al registro.

4.- Revisa constantemente los estados de tus cuentas y tarjetas.

Los e-mail fraudulentos generalmente tienen faltas de ortografía o están mal redactados.

1.- Ser cuidadoso al hacer click en vínculos incluidos en e-mails. CMR Falabella no envía, no ha enviado, ni enviará a sus clientes e-mails solicitando ingresar datos como clave secreta o número de cuenta.

2.- Siempre ingresa al sitio CMR Falabella digitando la dirección web correspondiente. Navega con toda seguridad digitando la dirección de un sitio web en tu navegador, así te aseguras de que estás ingresando al sitio original, y podrás operar con toda confianza.

3.- No introduzcas información confidencial en pop-ups o ventanas que se desprendan de un e-mail.

4.- Revisa constantemente los estados de tus cuentas y tarjetas.

En caso que hayas hecho click, o que hayas entregado información personal en un e-mail con imagen que pretenda ser de CMR Falabella, sigue inmediatamente los siguientes pasos.

PASO 1: Con el objeto de evitar un uso indebido de tú Tarjeta CMR procede inmediatamente a bloquearla contactando a nuestra Mesa de Ayuda CMR, llamando al 600 390 6000.

PASO 2: En nuestra Mesa de Ayuda CMR, consulta si existe este link o sitio y verifica si han utilizado indebidamente tú Tarjeta CMR.

Recuerda que los cargos que se realicen a tu tarjeta, son responsabilidad del cliente hasta el momento en que da aviso de bloqueo de ésta.